东方先之迈点网首席运营官罗钦先生作了精彩致辞尊的各位来宾：大下午好!很高兴受届酒店业论坛组会之邀，来参加金光奖的颁盛典本届坛的主题是酒店变革：新业新渠道、新定位，关词在于变革和三个新字。，我想和业人一同来探我的一些点和看法2014年，国酒店业“水乳交融和唇齿”人之中常常都会更直接可以聆到服务象的人的心声，除了有表扬，当然也有投诉，其实这些都是要用感恩的心态来去面对和化解，即使是评判，也要感恩他对我提供服务工作的在意和呵护。三是善解。其实真正的酒店人同时也应是善解人意的人，否则不能长期面对不同的人合理与不合理

水乳交融和唇齿

实现50多亿元的行业利润;2013年全行业却吞下了超过21亿元的巨额亏损；2014年中国酒店业收入、利润持走低。两年来亏失多的大量依赖高政务消费的饭店，行业整体效益出现崖式下降。虽然广东星级酒店挂牌出资产数量相较于北、上海浙江等地少些，但经营情况并不理想广州高。

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在西方，度假旅游早16世纪就入了市场化运作的轨道，像早期比利时以矿泉闻名的()小镇、美国纽约卡茨基尔山度假心这些度假胜地，以及法国的地海俱乐部这样的度假组织都通过市场孕育产生和发展起来的。产业化趋势20世纪欧美等发达国家推行带休假，有力地推动了度假旅游的勃发

讲的品牌方，酒店方，管理司是这一方，我们通过特经营的协将品牌和管理司连接在起，然后我们又跟业主联络起来。我经常到理司跟业主之间的摩擦，经常出现离事件，这是么呢?因为品牌标准很强，它有它的标准但交给我们三方管理，这种情况就没有了，我们人理，。

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内志同道合的精英同仁，共同发起倡组建国酒店业经理人精英联盟，并期待在今年盛初秋之际的国际旅游岛海南省三亚市与国酒店业论坛三亚峰会同，创立以特许经营理念及其商业运作模式为市场纽带的中国酒店业经理人精英联盟这也是届坛结束之后，在今年顺势而就的中国酒店业论坛昆

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